为有效提升银企对账工作效率，推动解决对账任务繁重、人力资源和技术手段不足的难题，总行决定在山西、重庆、四川、厦门四家分行试点投产智能语音银企对账项目。朔州分行作为山西分行唯一测试行，结合本行实际迅速制定了试点工作方案，成立了分管行长任组长的领导机构，安排专人统筹推进工作，马行长近期亲临中心进行工作指导并提出具体要求，形成了“三级联动、无缝对接、信息直达、闭环管理＂的工作格局，取得了良好的试点应用效果。

　　进行基础数据筛选。根据试点范围应用要求，该行共提取当期未发生主动支付业务的企业结算账户1036户，该行在严格审核、认真识别的基础上，分支行、分网点确认可有效外拔账户70户用于验证测试，从基础数据的质量把关方面保障了后期试点验证工作的顺利推进。

　　组建验证专职队伍。指定辖内10个一级支行负责验证工作，指定辖内70名本行工作人员负责相对应账户的银企对账接听拔测电话，反馈信息集中由账务管理中心统计汇总，并实时报送省行风控中心，从测试运行机制方面保障了测试信息的共建共享、有效分析汇总，实现了统筹管理上的有效联动和无缝对接。

　　进行测试人员集训。鉴于智能语音银企对账项目是人工智能新技术在银企对账流程中的首次使用，且基层网点对前期测试模型、场景、回复话术、验证要求等内容不够了解，本着审慎推进的原则，要求朔州分行对测试人员进行了集中培训，充分了解测试模型、测试流程、测试环境要求、话述对答要求，以及总省行的测试投产意图，并设置了14个模拟场景和对应话术，从培训动员方面为智能语音银企对账项目测试投产莫定了扎实基础。

　　目前外拨测试各项工作进展顺利，得到了总省行测评领导组的一致好评。